《河北省供熱用熱辦法》已經(jīng)2013年8月29日省政府第8次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2013年11月1日起施行。
　　省長(zhǎng) 張慶偉
　　2013年9月6日
　　河北省供熱用熱辦法
　　第一章 總 則
　　第一條 為加強(qiáng)供熱管理，規(guī)范供熱用熱行為，節(jié)約能源和資源，減少污染物排放，維護(hù)供熱用熱雙方合法權(quán)益，促進(jìn)供熱事業(yè)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。
　　第二條 在本省行政區(qū)域內(nèi)從事供熱規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)施保護(hù)和用熱活動(dòng)以及相關(guān)管理活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
　　第三條 供熱事業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、配套建設(shè)、保障安全、節(jié)能環(huán)保、規(guī)范服務(wù)的原則。
　　第四條 省住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全省的供熱用熱管理工作。
　　設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府供熱主管部門（以下統(tǒng)稱供熱主管部門），負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的供熱用熱管理工作。
　　縣級(jí)以上人民政府發(fā)展改革、財(cái)政、國(guó)土資源、環(huán)境保護(hù)、價(jià)格、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門，在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好供熱用熱管理相關(guān)工作。
　　第五條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將供熱事業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)先發(fā)展熱電聯(lián)產(chǎn)和大型區(qū)域鍋爐等集中供熱方式，鼓勵(lì)利用清潔能源和可再生能源發(fā)展供熱事業(yè)，推廣應(yīng)用節(jié)能、高效、環(huán)保、安全的供熱新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料。
　　設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)依據(jù)供熱專項(xiàng)規(guī)劃制定城市供熱管網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃和老舊供熱管網(wǎng)改造計(jì)劃，并分步實(shí)施。
　　第六條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全供熱應(yīng)急保障制度，提高供熱應(yīng)急保障能力，應(yīng)對(duì)供熱突發(fā)事件。省住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門和設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府分別組織編制本行政區(qū)域的供熱應(yīng)急預(yù)案。
　　出現(xiàn)供熱中斷等突發(fā)事件的，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，盡快恢復(fù)供熱，相關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合。
　　第二章 規(guī)劃建設(shè)
　　第七條 供熱主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門，依據(jù)城市總體規(guī)劃編制本行政區(qū)域的供熱專項(xiàng)規(guī)劃，按規(guī)定程序批準(zhǔn)后實(shí)施。
　　經(jīng)批準(zhǔn)的供熱專項(xiàng)規(guī)劃不得擅自變更；確需變更的，應(yīng)當(dāng)報(bào)原批準(zhǔn)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。
　　第八條 供熱主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)供熱專項(xiàng)規(guī)劃，合理安排熱源和管網(wǎng)布局，使其與不斷增長(zhǎng)的城市居住規(guī)模相適應(yīng)。在集中供熱管網(wǎng)覆蓋的區(qū)域內(nèi)，不得新建分散燃煤鍋爐；集中供熱管網(wǎng)覆蓋前已建成使用的分散燃煤鍋爐，應(yīng)當(dāng)拆除，并將供熱系統(tǒng)接入集中供熱管網(wǎng)。
　　任何單位和個(gè)人不得擅自拆除、遷移、改建、變賣熱源設(shè)施。確需拆除、遷移、改建、變賣熱源設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)提前60日向當(dāng)?shù)毓嶂鞴懿块T報(bào)告，并提供替代熱源設(shè)施，保障用戶的用熱權(quán)益。
　　第九條 新建、改建、擴(kuò)建供熱工程，應(yīng)當(dāng)符合供熱專項(xiàng)規(guī)劃，并依法辦理工程項(xiàng)目審批手續(xù)。工程竣工驗(yàn)收合格之日起90日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向城建檔案管理機(jī)構(gòu)報(bào)送建設(shè)工程檔案。
　　新建、改建、擴(kuò)建供熱工程，其安全和環(huán)保設(shè)施應(yīng)當(dāng)與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。
　　第十條 利用集中供熱的建設(shè)工程，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與供熱單位簽訂合同，根據(jù)供熱專項(xiàng)規(guī)劃并按國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定確定的供熱方式和技術(shù)要求組織實(shí)施。
　　第十一條 城市新區(qū)建設(shè)和舊區(qū)改造，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)劃要求，配套建設(shè)供熱設(shè)施，或者預(yù)留供熱設(shè)施配套建設(shè)用地。
　　預(yù)留的供熱設(shè)施配套建設(shè)用地，任何單位和個(gè)人不得擅自占用，未經(jīng)法定程序調(diào)整，不得改變用途。
　　第十二條 供熱工程需要穿越地下、地上空間或者建筑物、構(gòu)筑物時(shí)，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合。因穿越施工造成相關(guān)建筑或者設(shè)施損壞的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)；無(wú)法修復(fù)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)評(píng)估予以賠償。
　　第十三條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)供熱系統(tǒng)保修期內(nèi)的維修、調(diào)試等保修責(zé)任。
　　供熱系統(tǒng)的保修期不得低于2個(gè)供熱期；保修責(zé)任未履行或者拖延履行的，供熱系統(tǒng)的保修期不受2個(gè)供熱期的限制。
　　供熱系統(tǒng)的保修期，自正式投入運(yùn)行之日起計(jì)算。
　　第十四條 利用集中供熱的建設(shè)工程，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定繳納城市集中供熱管網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)，將其納入開發(fā)建設(shè)成本，不得向房屋購(gòu)買者另行收取。城市集中供熱管網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)專項(xiàng)用于城市集中供熱管網(wǎng)和換熱站等供熱設(shè)施的建設(shè)，不得挪作他用。
　　城市集中供熱管網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)的收取和管理辦法由設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府制定。
　　第三章 供熱管理
　　第十五條 供熱應(yīng)當(dāng)實(shí)行管網(wǎng)、換熱站、用戶一體化經(jīng)營(yíng)管理體制，由供熱單位直供到戶。尚未實(shí)行一體化經(jīng)營(yíng)管理體制的，有關(guān)設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)按省人民政府的規(guī)定，取消由單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行管理?yè)Q熱站的模式。
　　多熱源供熱的應(yīng)當(dāng)實(shí)行聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。
　　第十六條 從事供熱經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)取得省住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門核發(fā)的供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證，并按供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證規(guī)定的范圍供熱。
　　第十七條 申請(qǐng)供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
　?。ㄒ唬┙ㄔO(shè)項(xiàng)目符合城市總體規(guī)劃及供熱專項(xiàng)規(guī)劃要求，并竣工驗(yàn)收合格；
　?。ǘ┯蟹€(wěn)定的熱源和政府批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)區(qū)域；
　?。ㄈ┯信c經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的注冊(cè)資本和專業(yè)技術(shù)人員、償債能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力；
　?。ㄋ模┯型晟频慕?jīng)營(yíng)管理體系和安全管理制度；
　?。ㄎ澹┯薪?jīng)過(guò)供熱專業(yè)培訓(xùn)合格的操作人員；
　?。┯薪∪墓崾鹿蕮岆U(xiǎn)預(yù)案，并配備專業(yè)的搶險(xiǎn)搶修人員、儀器、設(shè)備和交通工具。
　　第十八條 申請(qǐng)供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證應(yīng)當(dāng)向省住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門提出申請(qǐng)，并提交有關(guān)材料。
　　省住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，作出行政許可決定。準(zhǔn)予許可的，應(yīng)當(dāng)核發(fā)供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面說(shuō)明理由。
　　第十九條 供熱單位與熱用戶應(yīng)當(dāng)依法簽訂供用熱合同。
　　合同主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括供熱面積、供熱起止時(shí)間、溫度標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)時(shí)間、結(jié)算方式、供熱設(shè)施維護(hù)管理界限、違約責(zé)任以及當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng)。
　　第二十條 熱用戶應(yīng)當(dāng)按供用熱合同約定及時(shí)繳納熱費(fèi)。逾期未繳納熱費(fèi)的，供熱單位可以向用戶發(fā)出催繳通知書，用戶自收到催繳通知書滿15日仍未繳納的，供熱單位在不損害其他用戶用熱權(quán)益的情況下，可以對(duì)其限熱或者停止供熱，并向供熱主管部門備案。
　　對(duì)首次納入供熱管網(wǎng)的新建房屋實(shí)行整體供熱，新建房屋未交付使用前的熱費(fèi)，由開發(fā)建設(shè)單位繳納。
　　第二十一條 供熱起止時(shí)間由設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府根據(jù)本地實(shí)際確定。供熱單位應(yīng)當(dāng)按確定的起止時(shí)間供熱，不得擅自變更。
　　熱源單位、供熱單位應(yīng)當(dāng)在開始供熱時(shí)間15日前具備供熱條件。如遇異常低溫情況，設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府可以決定提前供熱或者延期停熱，并對(duì)提前供熱或者延期停熱發(fā)生的費(fèi)用給予相應(yīng)補(bǔ)貼。
　　第二十二條 供熱期間，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證居民熱用戶臥室、起居室（廳）和衛(wèi)生間的室溫不低于18℃。其他部位的室溫應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的要求。
　　非居民熱用戶的室溫執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者由供熱用熱雙方在合同中約定。
　　第二十三條 熱電聯(lián)產(chǎn)或者大型區(qū)域鍋爐等熱源單位應(yīng)當(dāng)具有備用熱源。
　　電力調(diào)度行政管理部門應(yīng)當(dāng)按以熱定電的原則，合理制定供熱期熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組的電力生產(chǎn)、供應(yīng)計(jì)劃，滿足居民采暖熱負(fù)荷需求，不得以電量指標(biāo)限制熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組對(duì)外供熱。向供熱單位供應(yīng)水、電、燃?xì)獾葐挝?，?yīng)當(dāng)保障供應(yīng)，不得擅自中斷。造成損失的，由責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任。
　　第二十四條 未經(jīng)供熱主管部門批準(zhǔn)，熱源單位、供熱單位不得擅自停業(yè)、歇業(yè)。確需停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年供熱開始之日起6個(gè)月前向當(dāng)?shù)毓嶂鞴懿块T提出申請(qǐng)，供熱主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出是否批準(zhǔn)的決定。
　　經(jīng)批準(zhǔn)停業(yè)、歇業(yè)的熱源單位、供熱單位應(yīng)當(dāng)對(duì)供熱范圍內(nèi)的熱用戶、熱費(fèi)以及設(shè)施管護(hù)等事宜作出妥善安排，并在當(dāng)年供熱開始之日起3個(gè)月前與承接的供熱單位完成供熱設(shè)施及技術(shù)檔案、用戶資料、熱費(fèi)等事項(xiàng)的交接工作，同時(shí)書面告知供熱主管部門。
　　第二十五條 對(duì)于擅自停業(yè)、歇業(yè)、棄管以及被依法注銷或者吊銷供熱經(jīng)營(yíng)許可證的，當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)組織其他供熱單位臨時(shí)接管。熱源單位、供熱單位擅自停業(yè)、歇業(yè)、棄管造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
　　第四章 供熱計(jì)量
　　第二十六條 新建居住建筑和公共建筑應(yīng)當(dāng)安裝供熱系統(tǒng)調(diào)控裝置、供熱計(jì)量裝置和室溫調(diào)控裝置。既有居住建筑和公共建筑進(jìn)行建筑節(jié)能改造的，應(yīng)當(dāng)同步安裝供熱系統(tǒng)調(diào)控裝置、供熱計(jì)量裝置和室溫調(diào)控裝置。
　　新建建筑和完成熱計(jì)量改造的既有建筑，供熱單位應(yīng)當(dāng)按國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定實(shí)行供熱計(jì)量收費(fèi)。
　　第二十七條 新建建筑供熱系統(tǒng)調(diào)控裝置、供熱計(jì)量裝置和室溫調(diào)控裝置的購(gòu)置及安裝費(fèi)用應(yīng)當(dāng)納入開發(fā)建設(shè)成本，設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)按開發(fā)建設(shè)單位出資、銀行專戶監(jiān)管、供熱單位使用、供熱主管部門監(jiān)督的原則，建立新建建筑供熱計(jì)量資金管理制度。
　　第二十八條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與供熱單位簽訂合同。合同中應(yīng)當(dāng)包含建筑物熱力入口、供熱系統(tǒng)調(diào)控裝置、供熱計(jì)量裝置和室溫調(diào)控裝置的技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確開發(fā)建設(shè)單位建筑節(jié)能質(zhì)量責(zé)任和供熱單位對(duì)供熱系統(tǒng)調(diào)控裝置、供熱計(jì)量裝置、溫度調(diào)控裝置的購(gòu)置、安裝、管理責(zé)任以及違約責(zé)任等內(nèi)容。
　　第二十九條 供熱單位應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的供熱系統(tǒng)調(diào)控裝置、供熱計(jì)量裝置和室溫調(diào)控裝置。
　　供熱單位應(yīng)當(dāng)與供熱系統(tǒng)調(diào)控裝置、供熱計(jì)量裝置和室溫調(diào)控裝置的生產(chǎn)銷售單位簽訂合同，雙方就產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、保修內(nèi)容、保修年限、保修費(fèi)用以及因產(chǎn)品質(zhì)量造成的賠償責(zé)任等事項(xiàng)在合同中約定。
　　供熱計(jì)量裝置、室溫調(diào)控裝置在保修期內(nèi)，由生產(chǎn)銷售單位負(fù)責(zé)維修更換。保修期外，由供熱單位負(fù)責(zé)維修更換，費(fèi)用納入供熱成本。人為造成損壞的，由責(zé)任人承擔(dān)維修更換費(fèi)用。
　　第三十條 開發(fā)建設(shè)單位組織供熱計(jì)量工程竣工驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知供熱單位參加；未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定施工、計(jì)量裝置和室溫調(diào)控裝置不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的不得辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)，不得交付使用。
　　第三十一條 實(shí)行供熱計(jì)量收費(fèi)的熱用戶，熱費(fèi)按基本熱價(jià)和計(jì)量熱價(jià)相結(jié)合的方式計(jì)收，具體標(biāo)準(zhǔn)和辦法由設(shè)區(qū)的市、擴(kuò)權(quán)縣（市）人民政府價(jià)格主管部門按國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定。
　　具備熱計(jì)量收費(fèi)條件的新建建筑和完成熱計(jì)量改造的既有建筑，供熱單位不實(shí)行熱計(jì)量收費(fèi)的，熱用戶可以按面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的85%繳納熱費(fèi)。
　　第三十二條 用于熱費(fèi)結(jié)算的熱計(jì)量表應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)制檢定，檢定合格后方可安裝使用。熱計(jì)量表使用期間，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定向法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)周期檢定。供熱用熱雙方對(duì)熱計(jì)量表的準(zhǔn)確度發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，由法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定，檢定費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)。
　　第三十三條 供熱單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)供熱設(shè)施節(jié)能減排管理，對(duì)于能效低、污染重的超標(biāo)設(shè)備應(yīng)當(dāng)進(jìn)行節(jié)能改造，使其污染物排放達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
　　供熱主管部門應(yīng)當(dāng)制定供熱系統(tǒng)能耗統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)制度，對(duì)供熱單位能耗實(shí)行在線監(jiān)測(cè)。
　　第五章 用熱服務(wù)
　　第三十四條 熱源單位、供熱單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定保證正常、穩(wěn)定、連續(xù)供熱；供熱單位應(yīng)當(dāng)建立供熱服務(wù)承諾制度，向社會(huì)公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴電話，在供熱期間實(shí)行24小時(shí)不間斷服務(wù)；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或者接到投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。
　　供熱單位工作人員在入戶抄表和對(duì)熱用戶室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行檢查、維修時(shí)，應(yīng)當(dāng)向熱用戶出示有效證件，文明服務(wù)。
　　第三十五條 熱價(jià)實(shí)行政府定價(jià)。制定和調(diào)整居民熱價(jià)，設(shè)區(qū)的市、擴(kuò)權(quán)縣（市）人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)舉行聽證會(huì)，聽取用戶和供熱單位等有關(guān)方面的意見，并采取措施減少對(duì)低收入用戶用熱的影響。
　　對(duì)不符合法律、法規(guī)和價(jià)格主管部門規(guī)定的供熱價(jià)格或者供熱服務(wù)收費(fèi)，熱用戶有權(quán)拒付。
　　第三十六條 供熱單位不得因部分熱用戶欠繳熱費(fèi)，停止向相鄰熱用戶供熱或者降低供熱標(biāo)準(zhǔn)。
　　熱費(fèi)不得實(shí)行與物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等其他費(fèi)用捆綁收取，不得因不繳物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用而拒收熱費(fèi)和限制用熱。
　　第三十七條 供熱期間熱源單位、供熱單位不得擅自停止供熱；因設(shè)備故障或者不可抗力原因停止供熱的，熱源單位、供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知熱用戶，并立即組織搶修，同時(shí)報(bào)告供熱主管部門。連續(xù)停止供熱24小時(shí)以上的，供熱單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)停供時(shí)間相應(yīng)減收熱用戶熱費(fèi)。
　　第三十八條 熱用戶有權(quán)就經(jīng)營(yíng)收費(fèi)、供熱質(zhì)量、供熱服務(wù)等事項(xiàng)向供熱單位、供熱主管部門咨詢或者投訴；供熱單位、供熱主管部門接到咨詢或者投訴后應(yīng)當(dāng)即時(shí)答復(fù)并及時(shí)處理。
　　第三十九條 供熱單位應(yīng)當(dāng)建立熱用戶室溫檢測(cè)制度。
　　熱用戶認(rèn)為室溫不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱單位反映。供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到反映后12小時(shí)內(nèi)提供測(cè)溫服務(wù)，測(cè)溫結(jié)果由雙方簽字確認(rèn)。熱用戶與供熱單位對(duì)室溫達(dá)標(biāo)有爭(zhēng)議的，可以委托具備室溫檢測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。因供熱單位原因造成室溫不達(dá)標(biāo)的，按合同約定予以退費(fèi)。
　　室溫檢測(cè)辦法由供熱主管部門會(huì)同當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門制定。
　　第四十條 在不影響其他熱用戶正常用熱和共用供熱設(shè)施安全運(yùn)行的前提下，熱用戶要求整個(gè)供熱期暫停供熱或者恢復(fù)用熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱開始之日起30日前到供熱單位辦理相應(yīng)手續(xù)，供熱單位應(yīng)當(dāng)采取措施滿足符合報(bào)停條件用戶的暫停供熱或者恢復(fù)用熱要求。
　　第四十一條 對(duì)熱用戶申請(qǐng)暫停用熱的，由設(shè)區(qū)的市、擴(kuò)權(quán)縣（市）人民政府根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際確定是否收取熱費(fèi)。具體辦法由設(shè)區(qū)的市、擴(kuò)權(quán)縣（市）人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同供熱主管部門制定。
　　第四十二條 熱用戶的供熱設(shè)施發(fā)生異常、泄漏等故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向供熱單位報(bào)修，并承擔(dān)維修、更新的相關(guān)費(fèi)用；供熱單位工作人員在搶修、維修過(guò)程中因故意或者過(guò)失造成熱用戶財(cái)產(chǎn)損失的，供熱單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；因熱用戶原因造成損失的，由熱用戶承擔(dān)責(zé)任。熱用戶室內(nèi)裝修遮擋供熱設(shè)施影響維修搶修的，熱用戶應(yīng)當(dāng)配合拆除并自行恢復(fù)。
　　第四十三條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立并完善供熱保障機(jī)制，對(duì)優(yōu)撫對(duì)象、享受城市居民最低生活保障待遇的用戶和其他特殊困難群體，按有關(guān)規(guī)定實(shí)行熱費(fèi)減免優(yōu)惠。
　　第六章 設(shè)施管理
　　第四十四條 居民熱用戶戶外供熱設(shè)施和戶內(nèi)共用供熱設(shè)施由供熱單位負(fù)責(zé)維護(hù)、管理；居民熱用戶的戶內(nèi)非共用供熱設(shè)施由熱用戶負(fù)責(zé)維護(hù)，需要更新改造的，更換供熱設(shè)施的費(fèi)用由熱用戶承擔(dān)。
　　非居民熱用戶的供熱設(shè)施管理責(zé)任，由供熱用熱雙方在合同中約定。
　　第四十五條 熱源單位、供熱單位對(duì)其運(yùn)營(yíng)管理的供熱設(shè)施，應(yīng)當(dāng)定期檢查、維修、保養(yǎng)和更新改造，保證供熱設(shè)施設(shè)備完好和安全運(yùn)行。重要供熱設(shè)施應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯、統(tǒng)一的安全警示標(biāo)志，并采取相應(yīng)的安全保障措施。
　　熱源單位、供熱單位對(duì)其使用的特種設(shè)備使用登記、定期檢驗(yàn)、移裝、報(bào)廢、能效指標(biāo)等，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。
　　任何單位和個(gè)人不得擅自移動(dòng)、覆蓋、拆除、損壞供熱設(shè)施和供熱安全警示標(biāo)志。
　　第四十六條 供熱單位對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行改造時(shí)，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行施工規(guī)范和國(guó)家有關(guān)規(guī)定。熱用戶應(yīng)當(dāng)予以配合，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以支持。
　　第四十七條 建設(shè)單位從事工程建設(shè)，不得影響供熱設(shè)施安全。在工程開工前，建設(shè)單位或者施工單位應(yīng)當(dāng)向城建檔案管理機(jī)構(gòu)或者供熱單位查明有關(guān)地下供熱管線的情況。
　　建設(shè)工程施工可能影響供熱設(shè)施安全的，建設(shè)單位或者施工單位應(yīng)當(dāng)與供熱單位協(xié)商制定安全保護(hù)施工方案，并采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施后方可施工。施工中造成供熱設(shè)施損壞的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知供熱單位修復(fù)，并承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，賠償相應(yīng)損失。
　　第四十八條 熱用戶不得有下列行為：
　?。ㄒ唬┰谑覂?nèi)供熱設(shè)施上安裝換熱裝置；
　　（二）從供熱設(shè)施中取用供熱循環(huán)水；
　　（三）未經(jīng)供熱單位同意，擅自改動(dòng)供熱管道、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)；
　?。ㄋ模┰诠峁艿郎习惭b管道泵等改變供熱運(yùn)行方式；
　?。ㄎ澹└膭?dòng)、破壞供熱計(jì)量及溫控設(shè)施；
　?。┥米詳U(kuò)大用熱面積、改變房屋結(jié)構(gòu)影響供熱效果；
　?。ㄆ撸┢渌恋K供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為。
　　熱用戶實(shí)施前款行為導(dǎo)致室溫達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，供熱單位不承擔(dān)責(zé)任。給其他熱用戶或者供熱單位造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　第四十九條 在供熱管道及其附屬設(shè)施安全保護(hù)距離范圍內(nèi)，任何單位和個(gè)人不得實(shí)施下列行為：
　?。ㄒ唬┙ㄔO(shè)建筑物、構(gòu)筑物或者敷設(shè)管線；
　　（二）挖坑、掘土或者打樁；
　?。ㄈ┒逊爬㈦s物或者危險(xiǎn)廢物；
　　（四）利用供熱管道和支架敷設(shè)管線、懸掛物體；
　?。ㄎ澹┡欧盼鬯?、腐蝕性液體或者氣體；
　　（六）在供熱管道穿越河流標(biāo)志區(qū)域內(nèi)拋錨或者進(jìn)行其他危害供熱管道安全的作業(yè)；
　?。ㄆ撸┍谱鳂I(yè)；
　?。ò耍┢渌赡芪：嵩O(shè)施安全的行為。
　　第五十條 熱源單位、供熱單位應(yīng)當(dāng)制定供熱事故搶險(xiǎn)搶修應(yīng)急預(yù)案，建立與保障供熱安全相適應(yīng)的應(yīng)急搶修隊(duì)伍，配備應(yīng)急搶修設(shè)備、物資、車輛以及通信設(shè)備，在供熱期內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班制度。
　　第五十一條 熱源單位、供熱單位發(fā)現(xiàn)供熱事故或者接到供熱事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織搶險(xiǎn)搶修，并按規(guī)定及時(shí)報(bào)告供熱主管部門。對(duì)影響搶修的其他設(shè)施，熱源單位、供熱單位應(yīng)當(dāng)采取合理的應(yīng)急處置和必要的現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)措施，并及時(shí)通知有關(guān)單位。
　　熱源單位、供熱單位可以先行組織施工，后期補(bǔ)辦有關(guān)占道、道路開挖等審批手續(xù)。任何單位和個(gè)人不得干擾、阻撓、拒絕搶修供熱設(shè)施。對(duì)于阻撓、拒絕搶修供熱設(shè)施的行為，熱源單位、供熱單位可以依法向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)予以處置，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以配合。
　　第七章 法律責(zé)任
　　第五十二條 縣級(jí)以上人民政府及其供熱主管部門和其他有關(guān)部門有下列行為之一的，對(duì)負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的行為構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
　?。ㄒ唬┥米宰兏?jīng)批準(zhǔn)的供熱專項(xiàng)規(guī)劃的；
　　（二）不依法作出行政許可決定的；
　?。ㄈ┪匆婪男袑?duì)熱源單位、供熱單位的監(jiān)督職責(zé)的；
　　（四）未依法受理有關(guān)供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量投訴以及發(fā)現(xiàn)違法行為未及時(shí)查處的；
　?。ㄎ澹┢渌匆勒毡巨k法規(guī)定履行職責(zé)的行為。
　　第五十三條 違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由供熱主管部門給予警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，按下列規(guī)定予以罰款；造成損失的，依法予以賠償：
　?。ㄒ唬](méi)有取得供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證從事供熱經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，處以一萬(wàn)元以上二萬(wàn)元以下的罰款；
　?。ǘ豳M(fèi)實(shí)行與物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等其他費(fèi)用捆綁收取，因不繳物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用而拒收熱費(fèi)和限制用熱的，處以三千元以上五千元以下的罰款；
　　（三）擅自移動(dòng)、覆蓋、拆除、損壞供熱設(shè)施和供熱安全警示標(biāo)志、有第四十八條或者第四十九條規(guī)定禁止行為的，對(duì)個(gè)人可處以一千元以下的罰款，對(duì)單位可處以一萬(wàn)元以下的罰款。
　　第五十四條 熱源單位或者供熱單位違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由供熱主管部門給予警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款；給熱用戶造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：
　　（一）新建建筑和完成熱計(jì)量改造的既有建筑沒(méi)有按國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定實(shí)行供熱計(jì)量收費(fèi)的；
　?。ǘ┪唇?jīng)批準(zhǔn)擅自停業(yè)或者歇業(yè)的；
　?。ㄈ┰诠崞陂g未安全、穩(wěn)定、連續(xù)、保質(zhì)保量供熱或者擅自停止供熱的；
　?。ㄋ模┮虿糠譄嵊脩羟防U熱費(fèi)，停止向相鄰熱用戶供熱或者降低供熱標(biāo)準(zhǔn)的；
　?。ㄎ澹┪窗匆?guī)定退還熱用戶熱費(fèi)的；
　?。┌l(fā)現(xiàn)供熱事故或者接到供熱事故報(bào)告后未立即搶修的。
　　第八章 附 則
　　第五十五條 本辦法下列用語(yǔ)的含義是：
　?。ㄒ唬┕崾侵赣晒釂挝焕脽犭娐?lián)產(chǎn)、區(qū)域鍋爐、工業(yè)余熱、地?zé)?、分布式能源等方式所產(chǎn)生的熱水、蒸汽等熱源，通過(guò)管網(wǎng)及其他設(shè)施向熱用戶有償提供生產(chǎn)和生活用熱的行為；
　?。ǘ嵩磫挝皇侵笧楣釂挝惶峁崮艿膯挝?；
　　（三）供熱單位是指取得供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證，利用熱源單位提供或者自行生產(chǎn)的熱能從事供熱經(jīng)營(yíng)的單位；
　?。ㄋ模嵊脩羰侵赶M(fèi)供熱單位熱能的單位和個(gè)人。
　　第五十六條 本辦法自2013年11月1日起施行。 

[責(zé)任編輯：]